L'autre jour, dans un groupe Facebook sur le design, je vois un "poster" apparaître avec cet adage dans un post, le tout accompagné d'un commentaire en total approbation avec le fond de celui-ci. Et, chose que je ne fais quasiment jamais (on sait tous que les débuts sur les réseaux sociaux sont stériles pour la plupart), je réponds que ce n'est pas complètement vrai - ensuite j’ai reçu une réponse de la personne concernée "Si, c'est même Steve Jobs qui l'a dit. Perso si un enfant de 7 ans n'arrive pas à se servir de mon interface, c'est qu'il y a un problème."

Alors reste à vérifier que ça vient bien de Steve Jobs (non), et si c'est le cas, il a forcément raison.

Non je rigole.

ça aurait pu m'énerver si cette réponse n'avait pas été aussi ridicule ! Car si tu colles un môme de 7 piges devant photoshop, il ne s'en sortira pas mieux qu'un gonze de 23, 34, 45..... Photoshop, comme plein d'autres logiciels demande un temps d'apprentissage ! Il faut expliquer l'environnement et le fonctionnement pour pouvoir l'appréhender !

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Je me suis souvenu d'une vidéo du Wagon que j'avais vue sur youtube quelques années plus tôt, dans laquelle l'intervenant arrivait avec un vélo pliable et demandait à des personnes de l'audience d'essayer de le déplier. N’y arrivant pas, il leur promet pourtant qu'il est possible de le faire en moins de 30 secondes ! Seulement, il retient une information importante qui permet de mener à bien cette mission - l’existence d'un petit bouton qui permet de débloquer le mécanisme de déploiement ! Par cet exemple, il illustre parfaitement qu'il suffit parfois de guider les utilisateurs sur certains points cruciaux afin qu'ils puissent être autonomes par la suite ! Il en est de même dans certains jeux vidéos contenant des phases de tutoriels (plus ou moins intégrés au scénario), pour t'apprendre à te servir des contrôles; ou des panneaux de certaines applications qui te guident dans tes premiers pas; ou encore des indications présentes dans l'interface que tu as le choix d'activer ou pas.

Alors bien sûr tout dépend de la complexité de ton interface ! Si tu es obligé d'expliquer l'intégralité de ta réalisation, oui, il y a probablement un problème ! Mais comme les blagues contextuelles, les interfaces s'adressent à une typologie d'utilisateurs et d'utilisatrices définie en amont ! Parfois, une blague n'est clairement pas drôle, parfois c'est juste que nous n'avons pas les clés de compréhension pour cette dernière !

Je me demande ce que les personnes utilisant cette citation pensent des éléments de ce type :

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Nous utilisons des éléments comme ça pour expliquer qu'il faut scroller, est-ce que ça veut dire que notre design est mal foutu ? Qu'il aurait fallu laisser une amorce du contenu passer juste au-dessus de la ligne de flottaison ? Je caricature exprès, mais cette adage je l'entends assez fréquemment, et de la même manière que la règle des trois clics, je trouve que c'est une facilité que de résumer notre métier à ça ! Je l'ai vu dans des slides dans des écoles (bon l'intervenant utilisait Indesign pour de la maquette web), je l'ai vu en conférence (alors que l'agence venait présenter les coulisses d'un site plutôt chouette sur lequel elle avait travaillé), etc.. et non, ça peut pas être aussi simple, faut pouvoir mettre ça en perspective ! Il y a certaines interfaces que je ne comprends absolument pas, et ce n'est pas grave - je n'ai tout simplement pas été formé à les utiliser ! Et si j'en ai besoin, j’apprends à m'en servir et j'arriverais probablement à mieux m'en sortir !